Les Dynamiques au Sein des Équipes : Comment Trouver l’Équilibre entre Affirmation de Soi et Empathie
Dans la réussite d’une équipe, il ne s’agit pas seulement de compétences techniques ou d’objectifs financiers. Ce qui différencie les équipes qui excellent des autres, c’est l’alchimie humaine, cette capacité à naviguer dans les relations interpersonnelles tout en restant aligné sur la vision commune. Et l’un des leviers les plus puissants dans cette dynamique, c’est de savoir trouver le bon équilibre entre affirmation de soi et empathie.
C’est exactement ce que cette matrice, que j’adore utiliser dans mes accompagnements, illustre. Elle met en lumière quatre types de comportements que l’on retrouve fréquemment dans les équipes et qui, selon leur dominance, peuvent soit propulser, soit freiner la cohésion et la performance collective. Voyons cela en détail.
1️⃣ Autoritarisme : Affirmer sans empathie, un leadership qui brise la confiance
Dans certaines équipes, il est tentant de croire que le succès passe par un leadership autoritaire. Cette croyance découle souvent d’une volonté de contrôle, où l’on pense qu’une communication ferme et sans concession est la meilleure façon de maintenir l’ordre.
Le piège ? Une forte affirmation de soi, sans empathie, finit par créer un climat de méfiance et de tension. Ce type de manager ou de membre d’équipe impose ses décisions sans prendre en compte les émotions, les opinions ou les besoins des autres. Le résultat ? Les collaborateurs se sentent souvent démotivés, voire oppressés, et l’innovation est étouffée par la peur de faire des erreurs.
💡 Mon conseil : Si vous vous reconnaissez dans cette approche, essayez de prendre un moment pour réellement écouter vos collaborateurs. Cela ne signifie pas abandonner votre vision, mais au contraire l’enrichir grâce à des perspectives que vous n’auriez peut-être pas envisagées.
2️⃣ Médiasance passif-agressive : L’ombre des non-dits
D’autres équipes, à l’inverse, tombent dans l’extrême opposé. Ici, l’affirmation de soi est quasi inexistante, et les frustrations s’accumulent sous une surface apparemment calme. Mais attention, l’absence de conflit direct ne signifie pas l’absence de tension.
Le danger ? L’énergie passive-agressive. Ce comportement se manifeste par des critiques voilées, des refus indirects ou des sabotages subtils. Personne n’ose réellement parler des problèmes, ce qui crée des dynamiques toxiques. L’innovation s’arrête, la communication devient difficile, et les non-dits deviennent un obstacle à la performance collective.
💡 Mon conseil : Si vous remarquez des comportements passifs-agressifs au sein de votre équipe, il est temps d’encourager l’expression ouverte des désaccords. La critique constructive et le débat sont sains lorsqu’ils sont gérés de manière bienveillante. Créez un espace où les discussions directes, mais respectueuses, sont la norme.
3️⃣ People Pleaser : Trop d’empathie et pas assez de leadership
Les leaders ou coéquipiers « people pleasers » sont, eux, extrêmement empathiques, mais ils manquent de l’affirmation nécessaire pour faire avancer leurs propres besoins ou ceux du projet. Ce type de comportement naît souvent d’une peur du rejet ou du conflit. On cherche à plaire à tout le monde, à éviter les vagues.
Le problème ? En tentant de plaire à chacun, ces personnes finissent par se perdre, en ne prenant pas des décisions audacieuses quand il le faut. Cela entraîne de la confusion dans l’équipe, car les directions ne sont jamais clairement tranchées, et l’équipe tourne en rond. Pire, le « people pleaser » finit souvent épuisé, pris au piège de ses propres efforts pour contenter tout le monde.
💡 Mon conseil : Il est essentiel d’apprendre à poser des limites et à prendre des décisions même si cela implique de ne pas faire plaisir à tout le monde. Souvenez-vous : un bon leader ne cherche pas à être aimé de tous, mais à être respecté pour sa capacité à prendre des décisions justes et équilibrées.
4️⃣ Assertivité : La voie vers la performance collective
L’assertivité est l’art de s’affirmer tout en restant profondément empathique. C’est ici que se trouve la clé d’un leadership équilibré et puissant. Être assertif signifie que vous êtes capable de dire ce que vous pensez, de prendre des décisions fermes, tout en prenant en compte les émotions et les besoins des autres.
Un leader assertif est celui qui écoute activement son équipe tout en maintenant le cap vers la réalisation des objectifs. Dans cette approche, la communication est directe, mais toujours bienveillante. L’équipe se sent soutenue et en confiance, ce qui favorise la créativité, l’innovation et une forte adhésion à la vision commune.
💡 Mon conseil : Travaillez à développer cette assertivité. Cela peut prendre du temps, mais l’effort en vaut la peine. Commencez par de petites actions : exprimez vos besoins clairement, tout en étant ouvert aux retours des autres. Apprenez à dire « non » quand c’est nécessaire, mais aussi à dire « oui » de manière authentique.
Le leadership, un jeu d’équilibre permanent
En tant que leader ou membre d’une équipe, votre mission est de naviguer entre ces différents comportements pour trouver le juste équilibre. Le leadership, tout comme la dynamique d’une équipe, est un jeu d’équilibre permanent entre affirmation de soi et empathie.
Lorsque cet équilibre est trouvé, les résultats sont incroyables : une équipe soudée, engagée, créative et résiliente. Mais attention, cela demande un travail constant sur soi-même et une compréhension fine des besoins individuels et collectifs.
Alors, où vous situez-vous dans cette matrice ? Comment pouvez-vous améliorer vos interactions au sein de votre équipe pour tendre vers un leadership plus assertif et équilibré ?
Je vous invite à y réfléchir et à prendre des actions concrètes dès aujourd’hui pour transformer vos dynamiques d’équipe.
J’utilise souvent cette matrice avec les personnes que j’accompagne pour comprendre que selon notre positionnement cela donne différentes dynamiques.
Un point crucial à comprendre c’est que nous adoptons tous les différentes postures, il n’y a pas de personnes qui soit 100% autoritaire ou 100% people pleaser…
L’intérêt de cette matrice est de comprendre que selon mon dosage d’affirmation de soi et d’empathie, je créé des dynamiques différentes.
